CONDITIONS DE LIVRAISON & PAIEMENT
Nos produits sont en général disponibles. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti par mail. Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans votre carnet d'adresses .
1- DÉLAIS DE LIVRAISON
Tous les produits sont disponibles à 99%. Le délai de livraison est généralement de 24h pour toute commande passée avant 15h auquel vous devez ajouter le temps de l'acheminement de votre colis, c'est-à-dire 2 jours ouvrés en mode colissimo suivi sur le territoire français et 3 jours dans le reste de l'Europe. Ces délais de livraison s'entendent hors problèmes de transports (grèves, problèmes météorologiques..).
MINUT’PROD n'est tenue en aucun cas pour responsable des retards occasionnés lors de problèmes de transports. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur www.colissimo.fr en demandant votre n° de colissimo suivi auprès de notre Service Client.
Votre commande n'est prise en compte qu'une fois validée par notre service commercial à réception de votre règlement. La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre commande.
En définitive : Si votre produit est "en stock" cela signifie que nous transmettons dans la journée (pour toute commande passée et réglée avant 15h), l'ordre d'expédition à notre entrepôt. Les commandes passées et réglées après 15h seront traitées le lendemain. Si votre produit n'est pas disponible en stock, vous êtes informé par mail du délai d'expédition.
3- EXPÉDITION ET TRANSPORT
Nous travaillons avec la Poste, TNT, Mondial relay en fonction de lieu d’envoi. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer.
En revanche, en ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
4- FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisi. Il vous est indiqué lors du process de commande dans la page.
5- SUIVI DE VOTRE COMMANDE
À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran ! De plus, vous pouvez contacter notre Service Client pour tout renseignement supplémentaire contact@minutprod.com.
6- CONDITIONS DE RETOURS
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. Merci de nous envoyer un mail pour entamer
7. PAIEMENT
Minut’prod utilise la solution de paiement Paygreen
Une sécurisation des paiements de haut niveau
PayGreen est une solution d’encaissement et ses pages de paiements sont hébergées sur des serveurs bancaires sécurisés. Les URL sont toutes préfixées de HTTPS.
PayGreen travaille avec des prestataires bancaires qui respectent les normes PCI-DSS, indispensable pour un traitement sécurisé de vos informations bancaires.
Enfin, PayGreen est un distributeur de S-money, établissement de monnaie électronique agréé en France et contrôlé par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) et également partenaire de Payline by Monext.